Creado para la confianza a largo plazo, no para la venta de máquinas a corto plazo

Construido desde el taller. Crecido a través de la confianza a largo plazo

Para el fundador de HONEMIX, Ryan Luo, la maquinaria nunca ha sido solo acero, motores, tanques o paneles de control.

Se trata de lo que sucede después de que la máquina ingresa a una fábrica real: si una crema se vuelve lo suficientemente suave para un empaque de cuidado de la piel de primera calidad, si la pasta de dientes se puede mezclar sin aire atrapado, si la viscosidad del champú se mantiene estable de un lote a otro y si un cliente puede operar el equipo con confianza después de la instalación.

De graduado universitario a fabricante de maquinaria

Ryan entró en la industria de la maquinaria después de la universidad, en una época en la que muchos clientes todavía elegían los equipos principalmente por el precio, el volumen del tanque o la apariencia de la máquina. Pero a medida que profundizó en la industria, aprendió que una producción exitosa depende de muchos detalles que son fáciles de ignorar: la viscosidad del material, la forma en que el polvo ingresa al líquido, la velocidad de emulsificación, el efecto de vacío dentro del tanque, el proceso de calentamiento y enfriamiento, el método de descarga, la precisión del llenado, la dificultad de limpieza e incluso el movimiento de los trabajadores alrededor de la línea de producción.

Una máquina puede parecer fuerte desde el exterior, pero si el raspador no se ajusta correctamente a la pared del tanque, el material puede quedar sin mezclar.

Si el sistema de vacío no es adecuado, es posible que la crema o la pasta de dientes aún contengan burbujas de aire.

Si el sistema de llenado no coincide con la viscosidad del producto, la botella o frasco terminado puede parecer poco profesional.

Si el diseño no se planifica bien, los operadores pueden perder tiempo todos los días trasladando materiales de un proceso a otro.

Estos detalles prácticos solidificaron la determinación de Ryan de que, en el futuro, HONEMIX no podría ser simplemente un proveedor de máquinas. Tenía que convertirse en un socio de soluciones de producción.

El momento en que Ryan empezó a pensar diferente

En muchos de los primeros proyectos, los clientes comenzaban con una pregunta sencilla:

'¿Cuánto cuesta esta máquina?'

Ryan aprendió a responder con otra pregunta:

'¿Qué resultado del producto necesita lograr?'

Porque el verdadero objetivo rara vez es simplemente comprar una batidora o una máquina llenadora:

Un fabricante de productos de cuidado de la piel quiere una textura de crema suave, menos burbujas, un relleno de frasco limpio y un producto terminado que parezca listo para comercializar.

Una fábrica de pasta de dientes necesita una pasta estable de alta viscosidad, una dispersión adecuada del polvo y un llenado de tubos confiable.

Un productor de champú o gel de baño se preocupa por el control de la viscosidad, la dispersión de la fragancia, la facilidad de limpieza y la calidad estable del lote.

Un fabricante de perfumes puede centrarse en líquidos transparentes, filtración refrescante, llenado preciso y una apariencia limpia de la botella.

Diferentes productos requieren diferentes equipos de pensamiento. Es por eso que HONEMIX analiza el tipo de producto, las características de la fórmula, la capacidad de producción, el formato de empaque, el espacio del taller y la expansión futura antes de recomendar una solución. Para Ryan, la fabricación responsable de maquinaria comienza antes de que se confirme el pedido.

 a largo plazo en cada máquina Pensamiento

 El servicio no finaliza después del envío

En la fabricación de maquinaria, el envío no es el final del proyecto. Para los clientes, la etapa más importante suele comenzar cuando la máquina llega a la fábrica. Ryan entiende esto claramente. Una máquina puede estar bien construida, pero si el cliente no sabe instalarla, ajustarla, limpiarla o mantenerla correctamente, aún así pueden aparecer problemas de producción. Por eso HONEMIX se centra en la comunicación técnica antes, durante y después de la entrega.

 El equipo ayuda a los clientes a comprender:

 ¿cómo colocar el equipo?

 ¿ Cómo conectar servicios públicos y tuberías?

 ¿ Cómo preparar los materiales antes de mezclarlos?

 ¿ cómo ajustar los parámetros de vacío, velocidad, temperatura o llenado?

 ¿ cómo reducir las burbujas de aire o el desperdicio de material?

 ¿Cómo limpiar las piezas de contacto?

 ¿ Cómo mantener la máquina para un funcionamiento a largo plazo?

Para Ryan, un buen servicio no es sólo responder los mensajes rápidamente. Un buen servicio significa ayudar al cliente a sentirse más seguro cuando se para frente a la máquina y comienza la producción.

 Los empleados a largo plazo crean un servicio profesional

 La innovación debe resolver problemas reales de producción

 Ayudar a los clientes a desarrollar una producción más sólida