Conçu pour une confiance à long terme et non pour des ventes de machines à court terme

Construit à partir de l'atelier. Développé grâce à une confiance à long terme

Pour Ryan Luo, fondateur de HONEMIX, les machines n'ont jamais été uniquement constituées d'acier, de moteurs, de réservoirs ou de panneaux de commande.

Il s'agit de ce qui se passe une fois que la machine entre dans une véritable usine : si une crème devient suffisamment lisse pour un emballage de soins de la peau haut de gamme, si la pâte dentifrice peut être mélangée sans air emprisonné, si la viscosité du shampooing reste stable d'un lot à l'autre et si un client peut utiliser l'équipement en toute confiance après l'installation.

De diplômé universitaire à fabricant de machines

Ryan est entré dans l'industrie des machines après ses études universitaires, à une époque où de nombreux clients choisissaient encore leurs équipements principalement en fonction du prix, du volume du réservoir ou de l'apparence de la machine. Mais en travaillant plus profondément dans l'industrie, il a appris que le succès d'une production dépend de nombreux détails faciles à ignorer : la viscosité du matériau, la façon dont la poudre pénètre dans le liquide, la vitesse d'émulsification, l'effet de vide à l'intérieur du réservoir, le processus de chauffage et de refroidissement, la méthode de décharge, la précision du remplissage, la difficulté de nettoyage et même le mouvement des travailleurs autour de la chaîne de production.

Une machine peut paraître solide de l'extérieur, mais si le grattoir ne s'adapte pas correctement à la paroi du réservoir, le matériau peut rester intact.

Si le système d'aspiration n'est pas adapté, la crème ou le dentifrice peuvent encore contenir des bulles d'air.

Si le système de remplissage ne correspond pas à la viscosité du produit, la bouteille ou le pot fini peut sembler peu professionnel.

Si l’aménagement n’est pas bien planifié, les opérateurs risquent de perdre du temps chaque jour à déplacer les matériaux d’un processus à un autre.

Ces détails pratiques ont renforcé la détermination de Ryan selon laquelle, à l'avenir, HONEMIX ne pourrait pas se contenter d'être un simple fournisseur de machines. Il fallait qu’elle devienne partenaire de solutions de production.

Le moment où Ryan a commencé à penser différemment

Dans de nombreux premiers projets, les clients commençaient par une question simple :

'Combien coûte cette machine ?'

Ryan a appris à répondre par une autre question :

'Quel résultat produit devez-vous atteindre ?'

Parce que le véritable objectif est rarement l’achat d’un mélangeur ou d’une remplisseuse :

Un fabricant de soins de la peau souhaite une texture crème onctueuse, moins de bulles, un remplissage de pot propre et un produit fini qui semble prêt à être commercialisé.

Une usine de dentifrice a besoin d’une pâte stable à haute viscosité, d’une bonne dispersion de la poudre et d’un remplissage fiable des tubes.

Un producteur de shampoing ou de gel douche se soucie du contrôle de la viscosité, de la dispersion du parfum, de la facilité de nettoyage et de la qualité stable des lots.

Un fabricant de parfum peut se concentrer sur un liquide clair, une filtration rafraîchissante, un remplissage précis et une apparence propre de la bouteille.

Différents produits nécessitent une réflexion différente en matière d'équipement. C'est pourquoi HONEMIX examine le type de produit, les caractéristiques de la formule, la capacité de production, le format d'emballage, l'espace de l'atelier et l'expansion future avant de recommander une solution. Pour Ryan, la fabrication responsable des machines commence avant la confirmation de la commande.

 à long terme dans chaque machine Réflexion

 Le service ne se termine pas après l'expédition

Dans la fabrication de machines, l’expédition ne constitue pas la fin du projet. Pour les clients, l’étape la plus importante commence souvent lorsque la machine arrive à l’usine. Ryan le comprend clairement. Une machine peut être bien construite, mais si le client ne sait pas comment l'installer, la régler, la nettoyer ou l'entretenir correctement, des problèmes de production peuvent quand même apparaître. C'est pourquoi HONEMIX se concentre sur la communication technique avant, pendant et après la livraison.

 L'équipe aide les clients à comprendre :

 comment positionner l'équipement ?

 Comment connecter les services publics et les pipelines ?

 comment préparer les matériaux avant de les mélanger ?

 comment régler les paramètres de vide, de vitesse, de température ou de remplissage ?

 Comment réduire les bulles d'air ou les déchets de matériaux ?

 comment nettoyer les pièces de contact ?

 Comment entretenir la machine pour un fonctionnement à long terme ?

Pour Ryan, un bon service ne consiste pas seulement à répondre rapidement aux messages. Un bon service signifie aider le client à se sentir plus sûr de lui lorsqu'il se trouve devant la machine et démarre la production.

 Les employés à long terme développent un service professionnel

 L'innovation doit résoudre les vrais problèmes de production

 Aider les clients à renforcer leur production