Construído para confiança a longo prazo, não para vendas de máquinas a curto prazo

Construído a partir da oficina. Crescido por meio de confiança de longo prazo

Para o fundador da HONEMIX, Ryan Luo, as máquinas nunca foram apenas aço, motores, tanques ou painéis de controle.

É sobre o que acontece depois que a máquina entra em uma fábrica real: se um creme se torna suave o suficiente para embalagens premium de cuidados com a pele, se a pasta de dente pode ser misturada sem ar preso, se a viscosidade do shampoo permanece estável de lote para lote e se o cliente pode operar o equipamento com confiança após a instalação.

De graduado universitário a fabricante de máquinas

Ryan entrou na indústria de máquinas depois da universidade, numa época em que muitos clientes ainda escolhiam equipamentos principalmente pelo preço, volume do tanque ou aparência da máquina. Mas à medida que se aprofundava na indústria, aprendeu que uma produção bem-sucedida depende de muitos detalhes que são fáceis de ignorar: a viscosidade do material, a forma como o pó entra no líquido, a velocidade de emulsificação, o efeito de vácuo dentro do tanque, o processo de aquecimento e resfriamento, o método de descarga, a precisão do enchimento, a dificuldade de limpeza e até mesmo a movimentação dos trabalhadores pela linha de produção.

Uma máquina pode parecer forte vista de fora, mas se o raspador não se ajustar corretamente à parede do tanque, o material pode permanecer sem mistura.

Se o sistema de vácuo não for adequado, o creme ou a pasta de dentes ainda poderão conter bolhas de ar.

Se o sistema de enchimento não corresponder à viscosidade do produto, a garrafa ou frasco acabado pode parecer pouco profissional.

Se o layout não for bem planejado, os operadores poderão perder tempo todos os dias movendo materiais de um processo para outro.

Esses detalhes práticos solidificaram a decisão de Ryan de que, daqui para frente, a HONEMIX não poderia ser simplesmente um fornecedor de máquinas. Tinha que se tornar um parceiro de soluções de produção.

O momento em que Ryan começou a pensar diferente

Em muitos projetos iniciais, os clientes começavam com uma pergunta simples:

'Quanto custa esta máquina?'

Ryan aprendeu a responder com outra pergunta:

'Qual resultado de produto você precisa alcançar?'

Porque o verdadeiro objetivo raramente é apenas comprar uma batedeira ou máquina de envase:

Um fabricante de produtos para a pele deseja uma textura cremosa suave, menos bolhas, um frasco com enchimento limpo e um produto final que pareça pronto para as prateleiras do varejo.

Uma fábrica de pasta de dente precisa de pasta estável de alta viscosidade, dispersão adequada de pó e enchimento confiável de tubos.

Um produtor de shampoo ou sabonete líquido se preocupa com o controle de viscosidade, dispersão de fragrância, limpeza fácil e qualidade estável do lote.

Um fabricante de perfume pode se concentrar em líquidos transparentes, filtragem de resfriamento, enchimento preciso e aparência de frasco limpo.

Produtos diferentes requerem equipamentos diferentes. É por isso que a HONEMIX analisa o tipo de produto, as características da fórmula, a capacidade de produção, o formato da embalagem, o espaço da oficina e a expansão futura antes de recomendar uma solução. Para Ryan, a fabricação responsável de máquinas começa antes da confirmação do pedido.

 de longo prazo em todas as máquinas Pensamento

 O serviço não termina após o envio

Na fabricação de máquinas, o envio não é o fim do projeto. Para os clientes, a etapa mais importante geralmente começa quando a máquina chega à fábrica. Ryan entende isso claramente. Uma máquina pode ser bem construída, mas se o cliente não souber instalá-la, ajustá-la, limpá-la ou mantê-la corretamente, ainda podem surgir problemas de produção. É por isso que a HONEMIX aposta na comunicação técnica antes, durante e depois da entrega.

 A equipe ajuda os clientes a compreender:

 como posicionar o equipamento?

 como conectar utilidades e tubulações?

 como preparar os materiais antes de misturar?

 como ajustar parâmetros de vácuo, velocidade, temperatura ou enchimento?

 como reduzir bolhas de ar ou desperdício de material?

 como limpar as peças de contato?

 como manter a máquina para operação a longo prazo?

Para Ryan, um bom atendimento não é apenas responder mensagens rapidamente. Um bom atendimento significa ajudar o cliente a se sentir mais seguro ao ficar na frente da máquina e iniciar a produção.

 Funcionários de longo prazo constroem serviços profissionais

 A inovação deve resolver problemas reais de produção

 Ajudando os clientes a construir uma produção mais forte